Antes de jugar: pon un límite de depósito
Decide cuánto puedes perder en un mes sin que te afecte y conviértelo en un límite de depósito en tu cuenta. Ponerlo antes de jugar es fácil; después de perder, cuesta mucho más.
Una forma de calcularlo: toma lo que te queda al mes después de renta, comida, transporte y deudas, y aparta para el juego solo una parte que gastarías sin pensarlo en otra diversión. Ese número es dinero gastado, no invertido. Si lo recuperas, bien, pero el plan no cuenta con eso.
Bajar un límite suele aplicar de inmediato; subirlo tarda más. Es a propósito, para que la decisión no se tome en caliente.
Ojo con los bonos de plazo corto: empujan a apostar más rápido de lo que jugarías sin ellos. Cuánto pide cada uno al día está calculado en la guía de bonos de bienvenida.
Las herramientas de tu cuenta
Estas son las herramientas que puedes encontrar: límite de depósito, recordatorio de sesión, límite de pérdidas, pausa temporal y autoexclusión. Están en el perfil de la cuenta, a veces bajo «juego responsable» o «control de juego».
- Límite de depósito: el tope de dinero que puedes ingresar por día, semana o mes.
- Recordatorio de sesión: un aviso cada cierto tiempo con lo que llevas jugado y gastado.
- Límite de pérdidas: la cuenta deja de aceptar apuestas cuando llegas a la cifra que elegiste.
- Pausa temporal: bloquea la cuenta por un tiempo corto que tú eliges.
- Autoexclusión: cierra la cuenta por un periodo largo o sin fecha de regreso.
Si no encuentras una, pídela por chat y guarda la respuesta. Un casino que pone trabas para bajar un límite o para cerrar una cuenta te está diciendo algo de cómo trata a sus jugadores; esa y otras señales están en la guía de casinos confiables.
Señales de que el juego se está volviendo un problema
Apostar para recuperar lo perdido, esconder cuánto juegas o sentir que el juego te quita sueño, dinero o tiempo con tu familia. Si te reconoces en alguna, vale la pena hablar con alguien.
- Vuelves a jugar para recuperar lo que perdiste.
- Necesitas apostar más que antes para sentir lo mismo.
- Mientes, o callas, sobre cuánto tiempo o dinero le dedicas.
- Usas dinero de renta, comida o pagos fijos, o pides prestado para jugar.
- Te irritas cuando intentas parar o reducir.
- Juegas para no pensar en otros problemas.
- Dejas de lado el trabajo, la escuela o a tu familia por jugar.
Ninguna de estas señales depende de cuánto dinero tengas. Hay quien pierde poco y ya no puede parar, y hay quien apuesta fuerte con un límite que respeta.
Pausa y autoexclusión: cuándo usar cada una
La pausa bloquea la cuenta desde 24 horas hasta varias semanas y sirve para cortar una racha. La autoexclusión la cierra por meses o de forma indefinida, y es para cuando ya sabes que necesitas distancia.
Ninguna de las dos se puede deshacer en el momento, y esa es su utilidad. Si estás pensando en activarla «solo por si acaso», actívala: el «por si acaso» suele ser la señal.
Mientras dure una autoexclusión no deberías recibir promociones de ese casino. Si te siguen llegando correos o mensajes, repórtalo a soporte por escrito.
En México no existe un programa nacional de autoexclusión. La SEGOB otorga los permisos a los casinos, pero la autoexclusión se activa en la cuenta de cada operador, uno por uno.
Dónde pedir ayuda en México
Jugadores Anónimos México reúne grupos de apoyo para personas con problemas con el juego, y Oceánica atiende adicciones, entre ellas la ludopatía o juego compulsivo. Las dos publican sus datos de contacto en su sitio.
Si prefieres hablar con alguien hoy mismo, la Línea de la Vida, de la Comisión Nacional de Salud Mental y Adicciones, atiende gratis las 24 horas, todos los días, en el 800 911 2000.
No hace falta haber perdido mucho para pedir ayuda. Basta con notar que el juego ocupa más espacio del que quieres darle.
Preguntas frecuentes sobre el juego responsable
¿La autoexclusión de un casino vale para los demás?
No lo des por hecho. La que activas en un casino vale para ese casino; si tienes cuenta en varios, actívala en cada uno y guarda el correo de confirmación de todos.
¿Cómo hablo con alguien cercano que juega demasiado?
Elige un momento tranquilo, no justo después de una pérdida. Habla de hechos concretos, como el dinero que falta o las noches sin dormir, en lugar de etiquetas, y ofrece acompañar a buscar ayuda. Pagarle las deudas sin más suele alargar el problema en vez de resolverlo.
¿Sirve bloquear los sitios de apuestas en el celular?
Sirve como barrera extra. Los ajustes de restricción de contenido del teléfono y algunas apps de bloqueo impiden entrar a sitios de apuestas. No sustituyen a la autoexclusión, pero hacen que volver a jugar en un mal momento cueste más pasos, y a veces esos pasos bastan.
¿Se puede jugar para pagar una deuda?
Es la peor razón para jugar. Cada juego de casino tiene una ventaja para la casa, así que a la larga se pierde más de lo que se gana, y con una deuda encima se apuesta más fuerte y con menos calma. Si el juego es la forma en que piensas salir de una deuda, es momento de hablar con alguien.